Zonnepanelen: veel gestelde vragen

Hoeveel zonnepanelen kan ik afnemen bij Alwel?
Een set zonnepanelen bestaat uit 6 zonnepanelen inclusief een omvormer.

Mag ik zelf kiezen hoeveel zonnepanelen ik neem?
Nee, dat niet. We gaan uit van een standaard set van 6 zonnepanelen. Als dit niet past bepaalt Alwel hoeveel zonnepanelen er dan wel geplaatst worden.

• Dit bepalen we altijd op blok aaneengesloten woningen.
• Dit zijn er nooit minder dan 4 (dus: minimaal 4 zonnepanelen).
• Dit zijn er nooit meer dan 6 (dus: maximaal 6 zonnepanelen).

Waarom mag ik maximaal 6 zonnepanelen nemen bij Alwel?
Zes zonnepanelen wekken met elkaar voldoende op voor het gemiddelde huishoudelijke stroom dat een gezin per jaar verbruikt. Met meer zonnepanelen lever je dan meer terug op het stroomnet. Dit is niet goed voor het stroomnet en steeds meer energieleveranciers vragen hier dan ook bijdrage voor.

Waarom zijn 4 zonnepanelen het minimale wat ik bij Alwel kan afnemen?
Als we een installatie voor minder dan 4 zonnepanelen leggen, zijn de kosten erg hoog. Deze installatie kun je dan niet terugverdienen.

Kan iedereen zonnepanelen aanvragen?
Niet iedereen komt in aanmerking voor zonnepanelen. Je komt niet in aanmerking als:

• Je geen eengezinswoning hebt
• Waarvan het dak niet geschikt is voor zonnepanelen
• Je woning de komende 5 jaar op de planning staat voor groot onderhoud en/of werkzaamheden aan het dak. Direct na het project krijg je dan van ons een aanbieding voor zonnepanelen.

Ik woon in een flat, woongebouw of complex. Kan ik ook zonnepanelen aanvragen?
In dit project helaas niet. Komen we de komende jaren groot onderhoud in deze woongebouwen doen? Dan onderzoeken we de mogelijkheden voor zonnepanelen. We kijken dan of het mogelijk is om enkele zonnepanelen op de individuele meter aan te laten sluiten. Dit kan per woongebouw of complex weer anders zijn.

Ben ik verplicht om zonnepanelen te laten leggen?
Nee, je bent niet verplicht om zonnepanelen te laten plaatsen. Het aanbod is geheel vrijblijvend.

Wat zijn de kosten van een zonnepaneel?
De kosten per paneel zijn € 2,16. Bij zes panelen betaal je € 12,96 per maand.

Hoeveel brengen zonnepanelen financieel (nog) op?
Hoeveel zonnepanelen opbrengen is bij iedereen anders. Dit hangt bijvoorbeeld af van:

• De grootte van de woning. In grotere woningen wonen vaak meer mensen. En daardoor ligt het gebruik van stroom vaak hoger.
• Hoeveel stroom je gebruikt. En hoe zuinig de apparaten in je woning zijn. Als je veel elektrische apparaten in huis hebt, gebruik je vaak meer stroom. Bijvoorbeeld als je op alle kamers een TV hebt. Ook gebruiken oudere apparaten met een lager energielabel vaak meer stroom dan nieuwere apparaten.
• Wat voor contract je hebt met het bedrijf waar je stroom koopt (de energieleverancier). In dit contract staat of zij een vergoeding hebben voor het terug leveren van stroom. En welke prijs ze per KwH betalen.
• Of je de stroom meteen gaat gebruiken. Overdag en zeker op zonnige dagen is het slim de stroom meteen te gebruiken. Draai bijvoorbeeld een was of zet de vaatwasser aan. Stroom die je meteen gebruikt is altijd gratis.

Waarom zijn de zonnepanelen vanuit Alwel duurder dan het aanbod van de HAR of HBV Etten-Leur afgelopen jaren?
De HAR en de HBV hebben hun huurdersbudgetten ingezet om huurders zeer goedkoop een set zonnepanelen aan te bieden. Beide huurdersorganisaties hebben de investering vanuit hun budgetten betaald. De huurder betaalt hier alleen nog een deel voor onderhoud van de zonnepanelen (€ 4,50 per maand). Alwel moet de investeringskosten wel rekenen in het bedrag per paneel. Dit doen we zonder winst te maken. Dus echt op de werkelijke kosten. Hierdoor kunnen wel aan al onze huurders in een eengezinswoning met geschikt dak de komende jaren een aanbod doen.

Korting op zonnepanelen van de HAR en de CHAB in 2024
De HAR (Roosendaal) en de CHAB (Breda) kiezen er in 2024 voor om vanuit de huurderbudgetten een korting te geven aan de huurders. Per paneel geven de CHAB en de HAR € 0,37 korting. Deze korting is geldig over de gehele looptijd. De HBV (Etten-Leur) kiest ervoor iets anders te doen van hun huurdersbudget. Wel kunnen huurders uit Etten-Leur een vergoeding (subsidie) voor de zonnepanelen aanvragen bij de Gemeente. Zij krijgen dan één keer een bedrag van € 150. Dit kan alleen als je zonnepanelen op je huurwoning laat leggen via Alwel.

Hoe werkt de subsidie op zonnepanelen vanuit de Gemeente Etten-Leur?
De gemeente Etten-Leur en Alwel vinden het belangrijk om inwoners te helpen bij het zelf opwekken van energie. Daarom komt er een vergoeding van één keer € 150,- voor het laten leggen van zonnepanelen via Alwel. Dit heet een subsidie. Je vraagt de subsidie online aan bij de gemeente Etten-Leur. Hiervoor heb je DigiD nodig.

De subsidie is beschikbaar voor huurders die:

• ingeschreven staan op het adres van de woning waarop de zonnepanelen zijn geplaatst
• een ondertekende aanvullende huurovereenkomst voor de zonnepanelen met Alwel hebben
• nog niet eerder zonnepanelen op hun woning hebben geplaatst
• de subsidie uiterlijk binnen 3 maanden na plaatsen van de zonnepanelen aanvragen

Je kunt de subsidie hier aanvragen.
Let op: je krijgt deze vergoeding in 1x op je rekening.

Vragen over de subsidie?
De gemeente Etten-Leur kan uw vragen beantwoorden over het aanvragen van de subsidie. Alwel kan u hier niet bij helpen. U kunt contact opnemen met:

• De gemeente Etten-Leur via de telefoon 14 076
• Meedenk coaches Etten-Leur via 076 – 504 77 34 of mail naar info@meedenkcoachettenleur.nl.

Heb je meegedaan met het project HBV voor Zon van de HuurdersBelangenVereniging Etten-Leur?
Dan betaal je al lagere servicekosten voor je zonnepanelen. Je kunt deze subsidie dan niet aanvragen. Het project HBV voor Zon liep tot en met 31 december 2023.

Komt er ook een subsidie in Breda of Roosendaal?
De subsidie van € 150 is alleen beschikbaar in Etten-Leur. In Roosendaal en Breda geven de huurdersorganisaties korting op de maandelijkse bijdrage die je betaalt voor de zonnepanelen.

Maakt het voor de subsidie uit hoeveel zonnepanelen ik heb?
Nee, het maakt niet uit hoeveel zonnepanelen je hebt.

Ik heb nog geen document van Alwel gekregen om de subsidie aan te vragen. Wat moet ik nu doen?
Je vraagt de subsidie aan via de website van de gemeente Etten-Leur. Hiervoor heb je een DigiD nodig én de ondertekende aanvullende huurovereenkomst voor de zonnepanelen. Als jouw woning zonnepanelen krijgt, onderteken je deze overeenkomst tijdens het gesprek met de adviseur van het bedrijf Saman Groep.

Wat als ik te laat ben met het aanvragen van de subsidie?
Voor de subsidie geldt: op is op. De aanvragen worden behandeld op volgorde van binnenkomst. Als de subsidiepot leeg is, krijg je geen subsidie meer.

Mijn energieleverancier heeft de voorwaarden veranderd. Nu levert het mij minder financieel voordeel op. Wat doet Alwel?
Bij sommige stroombedrijven betaal je extra kosten voor het terug leveren van stroom (dit heet: terugleverkosten). Dit zijn dingen waaraan Alwel helaas niets kan veranderen. Alwel is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van veranderende wetgeving of leveringsvoorwaarden van bedrijven waarbij je de stroom of energie koopt.

Wat is salderen / de salderingsregeling? En wat als deze regeling stopt?
Zonnestroom die je zelf niet gebruikt, lever je aan het elektriciteitsnet. Je kunt die wegstrepen tegen de stroom die je op andere momenten van het net afhaalt. Dat heet salderen. Salderen wil dus zeggen dat je de stroom die je in de zomer overhoudt, mag verrekenen met de stroom die je in de winter van het net haalt. Het stroomnet werkt zo eigenlijk als een grote batterij. Je energierekening gaat hierdoor omlaag.

De aankomende regering wil de afspraak voor salderen in 2027 in één keer stoppen. Dit staat in het hoofdlijnenakkoord dat ze hebben gemaakt. Het is nog niet bekend hoe ze dit verder gaan uitwerken. We weten dus ook nog niet welke gevolgen dit heeft voor je stroomrekening. Als de saldering stopt, blijven zonnepanelen nog steeds voordelig. Zeker als je de opgewekte stroom meteen gebruikt. Milieu Centraal maakte hierover een handig artikel.

Wat als ik de servicekosten niet meer kan betalen?
Dat is ontzettend vervelend. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Misschien kunnen we een betalingsregeling met je afspreken. Meer informatie staat op onze website: https://www.alwel.nl/betalingsregeling.

Kan ik de opbrengst van de panelen zelf zien?
Ja, in de app die je gratis kunt downloaden. Je krijgt hierover meer informatie als de monteurs de zonenpanelen leggen. Of kijk in de app waarin je jouw energieverbruik ziet. Ook in de meterkast kun je zien hoeveel de panelen opwekken.

Vanaf wanneer ga ik betalen voor de zonnepanelen?
Ben je akkoord met het aanbod voor de zonnepanelen? Dan onderteken je de aanvullende serviceovereenkomst. De installateur laat een kopie van deze overeenkomst na het huisbezoek achter. Daarna plaatsen we op de afgesproken datum de zonnepanelen. Je gaat pas vanaf de eerste volle maand na installatie betalen, samen met je huur en eventueel andere servicekosten. Bijvoorbeeld: de zonnepanelen worden op 15 april geplaatst. Daarna volgt de maand mei. De aanvullende serviceovereenkomst gaat dan pas per 1 juni in. De tussenliggende dagen van de maand waarin de panelen geplaatst zijn en de maand daarna betaal je dus nog niets en heb je alvast gratis stroom.

Geeft Alwel compensatie als de panelen niet werken?
Nee, Alwel geeft geen compensatie als een zonnepaneel niet werkt. Storingen aan de zonnepanelen kun je melden bij de onderhoudsdienst.

Is mijn stroomrekening meteen lager als de panelen liggen?
Op dit moment betaal je een voorschot per maand aan je energieleverancier. Heb je zonnepanelen laten plaatsen? Geef dat dan door aan je energieleverancier. Je kunt dan ook je voorschot laten verlagen, waardoor je energierekening lager wordt. Dit gaat niet automatisch. Je geeft dit zelf door aan je energieleverancier.

Let op: maak je voorschot niet te laag. Je moet dan aan het eind van het jaar misschien bijbetalen. Je kunt er ook voor kiezen om je voorschot niet te verlagen en te wachten op de jaarlijkse eindafrekening van de energieleverancier. Je krijgt dan achteraf de besparing in één keer terug.

De opbrengsten in de app van mijn energieleverancier zijn lager dan in de app van de panelen zelf. Hoe kan dat?
In de app van zonnepanelen zie je hoeveel de installatie heeft opgewekt. In de app van de energieleverancier zie je ook hoeveel stroom je hebt terug geleverd. Hierin zit vaak een verschil:

• Je hebt de opgewekte stroom meteen verbruikt, omdat je elektrische apparaten gebruikte.
• De netbeheerder heeft het terug leveren van stroom uitgezet door overbelasting van het netwerk.

Door een overbelast netwerk kan ik niet terug leveren. Krijg ik van Alwel een vergoeding?
Nee, Alwel is hiervoor niet verantwoordelijk. Je kunt de opgewekte stroom wel meteen zelf gebruiken. Zo hoef je geen stroom af te nemen van de energieleverancier.

Garandeert Alwel de opbrengst van de panelen?
Nee, Alwel geeft geen garanties op de opbrengst. Dit hangt af van een heleboel factoren zoals het weer, je eigen verbruik en afspraken met de energieleverancier.

Ik heb al zonnepanelen. Kan ik geld terug krijgen? Of extra panelen bij leggen?
Wanneer je eerder al zonnepanelen hebt gekocht zien we dit als een zelf aangebrachte voorziening. Alwel geeft je hiervoor geen financiële vergoeding.

Gaat de opbrengst van zonnepanelen achteruit als ze ouder worden?
Zonnepanelen verouderen heel langzaam. De opbrengst bij een bepaalde hoeveelheid zonlicht gaat na jaren met ongeveer een 0,5% (een half procent) per jaar achteruit. Maar bij veel systemen is zelfs zo’n langzame achteruitgang niet waargenomen. Er zijn fabrikanten die een vermogensgarantie geven dat deze na 20 of 25 jaar nog minstens 80% van het vermogen in nieuwstaat hebben.

Wat voor zonnepanelen krijg ik? Wat voor systeem plaatst Alwel?
Het systeem van zonnepanelen bestaat standaard uit zes zonnepanelen in een frame op het dak, een omvormer en bekabeling.

• Maximaal 6 zonnepanelen van 440 Wp
• Micro omvormers
• Alle kabels en afwerking
• Klaar maken van de meterkast
• Een app om de opbrengsten te volgen
• Plaatsen van de installatie via een rolsteiger (lukt dit niet, dan kost dit eenmalig extra)

Ik wil de zonnepanelen van mijn dak af laten halen. Kan dat?
Dat kan helaas niet. Als er eenmaal zonnepanelen op het dak liggen, blijven deze panelen tot het einde van de levensduur op het dak liggen. Alwel bepaalt wanneer het technisch nodig is om de zonnepanelen weg te halen. Op het moment dat Alwel de zonnepanelen heeft verwijderd, dan stoppen ook de servicekosten.

Hoe lang duurt het leggen van de panelen? En krijg ik veel rotzooi in huis?
De monteurs doen in één werkdag de volledige installatie. Vooraf komt er iemand bij je langs om de voorbereidingen te bespreken. De zonnepanelen worden in een frame op het dak geplaatst. Vanaf de zonnepanelen loopt er een kabel naar de omvormer, die ook op het dak onder de panelen wordt geplaatst. Vanaf de omvormer loopt er een kabel naar de meterkast. Deze kabels worden netjes in kabelgootjes gedaan. In overleg met jou bepalen we vooraf waar de kabels, leidingen en kabelgootjes komen.

Mijn meterkast moet ook aangepast worden. Wie doet dat?
Het bedrijf dat de zonnepanelen komt leggen, controleert of de meterkast voldoende is. Als de meterkast niet meer voldoet, wordt deze vervangen op kosten van Alwel. De werkzaamheden worden door dezelfde partij uitgevoerd.

Wat is de levensduur van de panelen? Hoe lang gaan zonnepanelen mee?
Zonnepanelen zijn heel betrouwbaar. Ze gaan gemiddeld 25 jaar mee en hebben weinig onderhoud nodig. Dat is net zolang als de looptijd van de aanvullende service overeenkomst voor zonnepanelen, die je ondertekent als je kiest voor zonnepanelen.

Wat moet ik zelf nog doen als de panelen gelegd zijn?
Vanaf de dag dat de zonnepanelen zijn aangelegd, werkt de installatie. Je hoeft hier niets voor te doen. Voor de monteurs is dit een bekende situatie. Wij melden het systeem aan bij de netwerkbeheerder (Enexis) zodat bekend is dat je stroom terug levert. De meeste woningen hebben inmiddels een ‘slimme meter’. Heb je nog geen slimme meter? Dan maakt Enexis hiervoor een afspraak. Het plaatsen van een slimme meter is gratis.

Zijn zonnepanelen brandgevaarlijk?
De door ons te plaatsen panelen voldoen aan de strengste veiligheidsmaatregelen. Hierdoor is het risico van brandgevaar, dat kan ontstaan bij warm weer en oververhitting van de panelen, erg klein. Als het heet is wekken de panelen wel minder op. We hebben onze leveranciers verplicht de relevante informatie en hun voorwaarden te overleggen aan onze verzekeraar, waar de opstal van uw huurwoning is verzekerd. De inboedel verzeker je zelf. Heb je nog geen inboedelverzekering? Dan raden wij aan die zo snel mogelijk af te sluiten.

Maakt Alwel de zonnepanelen regelmatig schoon?
Nee, dat is niet nodig. Vervuiling regent er vanzelf af. Daarom maakt Alwel de zonnepanelen niet schoon. Heb je het idee dat de panelen minder stroom opwekken? Bijvoorbeeld door een storing? Neem dan contact met ons op.

Mag ik de panelen zelf schoonmaken?
Nee, je mag de zonnepanelen niet zelf schoonmaken. Zonnepanelen werken het beste als ze schoon zijn. Ze worden altijd schuin geplaatst (ook op een plat dak). Vuil spoelt er bij een regen- of sneeuwbui gewoon weer vanaf. Zelf schoonmaken is dus niet nodig en mag ook niet in verband met veiligheid.

Hoe weet ik dat de zonnepanelen goed werken?
Op je mobiele telefoon kun je een app verbinden aan de zonnepanelen. Je kunt dan dagelijks zien wat de zonnepanelen hebben opgewekt.

Hoe zit het met garantie? En onderhoud? En reparaties?
Alwel is verantwoordelijk voor de werking van de zonnepanelen en het onderhoud ervan. Eventuele reparaties en het onderhoud zijn voor rekening van Alwel. Heb je het idee dat de panelen minder opbrengen doordat ze kapot zijn? Geef dit dan aan ons door. We kunnen helaas geen garantie afgeven op de hoeveelheid stroom die wordt opgewekt, want dat is afhankelijk van het weer en de ligging van de zonnepanelen.

Moet ik een aparte verzekering afsluiten?
Nee, de zonnepanelen zijn eigendom van Alwel en vallen hiermee onder de opstalverzekering van Alwel.